よくあるご質問 お問い合わせの流れ

よくあるご質問

  • q_1 どれくらいまでの大きさで額縁や額装ができますか?

    a_1
    フレームにもよりますが、最大2,500ミリくらいまでできます。
  • q_2 フレームの種類は何種類ぐらいありますか?

    a_2
    当社では約300種類のサンプルがございます。
    ご希望にはできる限り、お応えさせていただきます。
  • q_3 どんなものを額装にできますか?

    a_3
    通常の紙作品(版画、ポスター、水彩画、書)、油絵、ブローチ、鏡、ユニフォーム、モデルガンなど様々です。お気軽にご相談ください。
  • q_4 フレームの修理はどこまでできますか?

    a_4
    修理も可能不可能がありますので、もしデジカメなどお持ちでしたら、画像データをお送りいただければ大体の判断ができます。
    あと大きさもお教えいただければ、概算のお見積りをお出しします。
  • q_5 オーダーメイドなどの納期は、どれぐらいかかりますか?

    a_5
    額装するものや大きさ、数量にもよりますが、約1週間~2週間ほど必要です。
    額修理であれば約2週間ほどになります。
  • q_6 ホームページで注文した場合、どのように製作するのでしょうか?

    a_6
    まず、お客様のご要望をお聞きし、疑問に感じていらっしゃることをクリアにした上で、製作を始めます。
    「お任せで」というスタイルでも結構ですが、やはりご満足いただける出来栄えにするためには、メールやお電話でもよろしいので、
    ご要望は必ずお伝えください。

お問い合わせの流れ

  • 1.受注

    メール・電話・FAXにてご注文をお受けします。
  • 2.受注確認

    24時間以内に、額縁・額装の受注確認メールをお送りいたします(土・日は除く)。
  • 3.お打ち合わせ

    ご来店またはお電話にて、お客様のご要望などをヒアリングさせていただきます。
  • 4.作品発送

    額縁に入れる、額装する作品を当社アトリエまでお送りください。
    作品をお送りの際、あらかじめ損傷、汚れなどの確認をお願いいたします。
    なお、高額作品についてはお断りする場合がございます。
  • 5.作品確認メール

    お送りいただいた作品が届き次第、到着確認のメールをお送りいたします。
    額縁または作品に損傷や汚れがある場合などには、その場で電話連絡をいたします。
  • 6.コーディネート

    お客様の要望に応じて、額縁・額装のコーディネートをいたします。
  • 7.仕様確認

    額縁の仕様書を作成し、お客様にお電話・メール・FAXにてお送りいたします。
  • 8.製造

    額縁の仕様書をもとに職人が、1点1点手作業で製作にとりかかります。
    額縁の製作には、通常1週間~2週間(作品による)のお時間をいただいております。
    混み具合により、2週間を越える場合はあらかじめご連絡いたします。
  • 9.梱包

    額縁または作品に損傷が出ないように、丁寧に梱包いたします。
  • 10.発送・納品

    発送前にメールにて、発送のご案内をいたします。
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